Retourneren bij Temu + Temu stoelhoes voor Jennylund stoel

Ik zocht op Marktplaats naar een gele stoelhoes voor mijn Jennylund fauteuil van Ikea. Maar weliswaar werden er weer allemaal gratis Jennylund stóelen aangeboden, maar geen losse stoelhoezen.

Onderaan de pagina stonden echter diverse advertenties voor hele leuke Jennylund stoelhoezen! Ik klikte erop, en kwam terecht op… Temu. Mijn eerste reactie was:

‘Wegwezen hier!’

Want worden we niet voortdurend gewaarschuwd voor de gevaren van Chinese webshops? Maar een paar dagen later werd ik toch nieuwsgierig, en besloot ik alsnog eens te kijken wat dat dan precies voor stoelhoezen waren.

Temu Jennylund stoelhoezen?

In tegenstelling tot Ikea zelf vind je op Temu heel veel keuze als het gaat om stoelhoezen. En op de foto’s op Temu zien ze er hartstikke leuk uit. Ik bedoel maar, kijk zelf maar eens:

En oké, de omschrijving van het product was een beetje wonderlijk qua grammatica, maar klonk verder veelbelovend:

‘Boho Chic Rekbare Fauteuilhoes met Elastische Band – Levendige Bloemen- en Geometrische Patronen, Machinewasbaar, Past op de Meeste Stoelen, Duurzaam Polyester Stof, Perfect voor Woonkamer of Slaapkamerdecoratie, Stoelhoesjes voor de Woonkamer.’

Lang verhaal kort, ik viel voor de charmes van deze stoelhoes. Voor Temu begrippen is hij trouwens niet eens zo goedkoop, want hij kost 14,34.

De Temu stoelhoes

Ik werd keurig op de hoogte gehouden van het bestelproces, en rond de beloofde tijd werd de stoelhoes bezorgd. Zoals de beschrijving beloofde is hij rekbaar. Maar wat in de beschrijving niet stond is dat de stof erg dun is. Zo dun dat hij doorschijnend is.

Nou hoeft dat op zich niet zo’n punt te zijn, want de Jennylund stoel is van oorsprong wit. Maar omdat ik eerst wilde testen of de stoelhoes paste, deed ik hem over de huidige stoelhoes. Daardoor zie je de roze ruitjes er doorheen. Maar dit probleem is dus denk ik simpel op te lossen door de onderste hoes te verwijderen.

Een groter probleem vind ik dat de stoelhoes toch wel echt te groot is:

Ook onderaan kon ik hem niet goed netjes krijgen:

Retourneren bij Temu

Al met al viel de hoes me toch dermate tegen, dat ik besloot hem terug te sturen. ‘Dat zal me wat worden,’ dacht ik grimmig, en ik zette mij mentaal alvast schrap. Ik was voorbereid op allerlei tactieken om retourneren zo moeilijk mogelijk te maken. Want we hebben het hier immers over het verguisde Temu?

Het proces van retourneren

Ik begon met inloggen bij Temu, en klikte op Bestellingen. En daar stond keurig mijn bestelling inclusief een knop met de tekst: Retourneren/terugbetalen! Ik was aangenaam verrast dat het zo duidelijk was, en klikte op de knop. Er verscheen een pop-up met de vraag: Heeft u het pakket ontvangen? Ik klikte op Ja. Vervolgens kwam ik op de pagina van mijn bestelling.

Ik vinkte de stoelhoes aan om te retourneren en koos als reden dat het product defect was. Dat kwam namelijk het meest in de buurt van mijn probleem. Daarna klikte ik op de volgende stap. En toen kreeg ik het bericht: dat ik het product mag houden en dat ik mijn geld terugkrijg.

Wat een bijzonder prettige verrassing!

Eerlijk gezegd ben ik verbijsterd.

Mijn conclusies over de stoelhoes en retourneren bij Temu

Wat betreft de stoelhoes van Temu: het patroon en de kleur is erg leuk, en de stof van de hoes is mooi elastisch. Het nadeel is dat de stof erg dun is en dat de hoes te groot is voor een Jennylund stoel. Maar heb je een grotere stoel, die ook nog eens wit is, dan zou deze stoelhoes misschien best een optie voor je kunnen zijn.

Maar waar ik echt van onder de indruk ben is het gemak waarmee je producten kunt retourneren bij Temu. Het retourproces is aangenaam simpel en lijkt op retourneren bij bol.com. Ook daar ga je naar een overzicht van je bestellingen, en vind je naast je bestellingen een retour knop. Temu werkt net zo. Dat betekent dat het niet moeilijk is om een product te retourneren. En in mijn geval mocht ik tot mijn stomme verbazing het product houden én kreeg ik mijn geld terug.

1. Login op je Temu account
2. Kies ‘Bestellingen’
3. Klik op de bestelling die je wilt retourneren
4. Klik op retourneren naast het product dat je wilt terugsturen

Waarschuwing

Hoewel de klantenservice van Temu dus verrassend goed is, ben ik mij bewust van de vele waarschuwingen over Temu. Zo waarschuwt RTL4 dat er niets van je privacy overblijft bij Temu… En dan heb ik nog niet over de impact op het milieu die kopen via deze webshop heeft.

Leestip

Retourneren bij Shein